سياسة الاسترجاع والاستبدال
| سياسة الاسترجاع والاستبدال يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، ومرفقة بالإيصال الأصلي. تُستثنى من ذلك المنتجات المصممة حسب الطلب، أو القابلة للتلف، أو المتعلقة بالنظافة الشخصية، أو المنتجات المخفّضة. السلع المعيبة مؤهلة للاسترجاع الكامل أو الإصلاح أو الاستبدال. تخضع الشروط لأحكام قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: **[info@juzoori.com](mailto:info@juzoori.com)**. إذا تم قبول طلب الإرجاع، سيقوم موظف التوصيل باستلام المنتجات المرتجعة، وسيتم خصم رسوم الاستلام (الكويت: 1.500 د.ك). لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق. الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. المبالغ المستردة سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، ونبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 5 أيام عمل، وستُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم رسوم التوصيل الخاصة بالمنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإظهاره في كشف الحساب. إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: **[info@juzoori.com](mailto:info@juzoori.com)**. الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا. الاستبدال نعتذر، حالياً لا نقبل الاستبدال. الإلغاءات للأسف، لا يمكننا قبول إلغاء الطلبات بعد إتمامها. |